La comunicación interpersonal se trata del proceso que realizamos para intercambiar mensajes con otras personas bajo unas normas sociales y culturales. Este proceso, que involucra a dos o más personas, provoca la creación de un vínculo basado en dicho contexto social y cultural. Por ejemplo, en el ámbito sanitario puede haber un problema de entendimiento entre el médico y el paciente debido al uso de tecnicismos. Por ello, cuanto más sencillo se exprese el médico, más fácil le será al paciente poder entenderle. Es a través de este proceso de comunicación interpersonal que se termina creando una relación cordial entre el paciente y el especialista en salud.
Así pues, si quieres saber más sobre la comunicación interpersonal y su eficiencia en el sector sanitario, sigue leyendo. Y si te interesa mejorar tus habilidades profesionales en este sector, echa un vistazo a la Maestría Internacional en Dirección de Clínicas, Centros Médicos y Hospitales. ¡Síguenos!
¿Cuál es la función de la comunicación interpersonal?
Desde hace años se ha trabajado para acercar el padecimiento del paciente al médico. Por ello, es muy importante que el personal sanitario tenga en cuenta todo sobre la persona que tiene que tratar, ya sea desde una pequeña dolencia a una enfermedad grave.
Para que el proceso comunicativo resulte eficiente, es necesario que el especialista tenga una actitud adecuada con el paciente. Y es que la empatía juega un papel muy importante, ya que permite entender la angustia que padece el paciente y sus familiares. Asimismo, la forma de expresarse del médico es clave, por lo que utilizan un lenguaje directo y sencillo hace que el paciente entienda el mensaje.
Otro de los factores clave de la comunicación interpersonal está en saber escuchar. Es cierto que todos los médicos deben atender muchos pacientes al día, por lo que muchos sistemas sanitarios actuales intentan reducir el número de pacientes diarios para que puedan recibir una atención de calidad y un trato totalmente personalizado.
Consejos para comunicarse eficazmente con un paciente
Para que la comunicación interpersonal entre el médico y el paciente sea eficaz, aquí te damos algunos consejos para que puedas empezar a aplicar pequeños cambios. Estos consejos también te servirán en cualquier contexto y situación.
Evitar los tecnicismos
Para no entorpecer el mensaje, se deben evitar los tecnicismos en la mayor medida de lo posible. De esta manera se favorece la comprensión del paciente ante su problema.
Prestar atención y gesticular
Es muy importante gesticular y asentir como muestra de atención. Además, debe controlarse la postura corporal y evitar cualquier factor de distracción, como un teléfono móvil.
Aplicar la técnica de la audiencia enfocada
Este método consiste en oír y escuchar simultáneamente durante una conversación. Una persona puede ser oída y no escuchada, por lo que puede generar incomprensión por parte del enfermo.
Interrupciones, en cierta medida
Interrumpir de vez en cuando es algo positivo, ya que se hace ver que le paciente muestra interés por lo que dice el médico, y viceversa. Ahora bien, si se interrumpe para cambiar de tema completamente, es perjudicial.
