Una mirada, un gesto o una postura pueden transmitir mucha información sobre lo que una persona está pensando en aquel momento. Y es que la comunicación no verbal se trata de un lenguaje sincero e inconsciente en muchas ocasiones. Por ello, en este post vamos a explicarte en qué consiste y cuáles son los elementos que integra. Y recuerda que en nuestra escuela puedes estudiar la maestría en psicología empresarial y comunicación para mejorar tus capacidades y conocer la importancia de la psicología en el ámbito de los negocios.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal es el proceso comunicativo por el cual se envían y reciben mensajes sin el uso de las palabras, simplemente utilizando el cuerpo. Por ello, en una conversación cara a cara, el lenguaje corporal aporta un gran porcentaje de la información, incluso más que la comunicación verbal.
Las características principales de este tipo de comunicación son:
- El predominio de las expresiones: las expresiones faciales definen, en gran parte, el estado emocional de una persona.
- La presencia: es inevitable esconder nuestro cuerpo, así que la comunicación no verbal siempre se manifiesta.
- La importancia: este tipo de comunicación es mucho más reveladora, ya que no puede disimularse ni controlarse.
Los elementos del lenguaje corporal
Veamos cuáles son los elementos de la comunicación no verbal que más destacan durante una conversación:
Contacto visual
La forma de mirar a alguien transmite muchas cosas, como afecto, interés, ilusión, tristeza… Es crucial mantener el contacto visual para mantener el flujo de una conversación y para que la otra persona se sienta escuchada.
Para que el contacto visual sea efectivo, se debe:
- Observar a las otras personas mientras hablan es fundamental para que se sientan escuchadas.
- Mirar por unos segundos a todas las personas que forman parte de la conversación sin ser retador.
- Mirar directamente a los ojos cuando alguien nos hable. De esta manera, se demuestra seguridad.
- Evitar distracciones, como puede ser el teléfono, mirar a otras personas mientras nos hablan, etc.
- Mantener el contacto visual con otra persona nos permitirá averiguar la aceptación o el rechazo del discurso.
Postura y posición
La forma en que nos movemos, nos sentamos o caminamos, por ejemplo, dice mucho sobre una persona. A través de la postura y la posición del cuerpo se pueden conocer los diferentes estados de ánimo de las personas.
Gestos
Los gestos están presentes en nuestro lenguaje corporal a todas horas y de forma inconsciente. El significado de los gestos son distintos según la cultura, por lo que es imprescindible entender qué significan para no malinterpretarlos.
Lenguaje proxémico
Este lenguaje está relacionado con las distancias que se mantienen entre dos cuerpos a la hora de establecer una conversación. Cuando más pequeña sea la distancia entre dos personas, más intimidad estaremos transmitiendo.
Bloqueos y barreras corporales
Existen diversas barreras corporales que dificultan la comunicación:
- Cruzar los brazos: transmite la inseguridad de una persona. Da entender que la persona no está de acuerdo con lo que se habla.
- Apretar los puños: en esta situación la persona está a la defensiva y además, transmite agresividad. Es mejor terminar la conversación amablemente o romper la barrera antes de continuar.
- Cruzar las piernas: no siempre se está en frente de una barrera, a veces las personas se sientan así por simple comodidad. Sin embargo, si esta postura se adopta después de recibir un mensaje y se combina con alguna de las otras barreras que hemos comentado, seguramente la persona está en desacuerdo con la situación.
Apretón de manos
Depende de como sea el apretón de manos, se puede transmitir distintas cosas:
- Firme, sin exceso de fuerza y acompañado de contacto visual. Es perfecto para transmitir sensaciones positivas, seguridad y confianza.
- Demasiado débil y no se acompaña de contacto visual. Da la sensación que es un saludo obligatorio al que no se le presta atención.
- Demasiado exagerado o largo y con expresiones faciales muy marcadas. La persona está transmitiendo una personalidad narcisista y hace sentir un poco incomoda a la otra parte.
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